Conexión WooCommerce

Para que ReturnsUp funcione correctamente, es vital que esté conectado a tu tienda WooCommerce. Esta conexión permite al sistema leer tus pedidos, productos y clientes en tiempo real.

Dónde encontrar la configuración

1. Accede a tu Panel de Control de ReturnsUp (admin.returnsup.com).

2. Ve a Configuración en el menú lateral.

3. Selecciona la pestaña GENERAL y luego WooCommerce.

Pantalla de Configuración WooCommerce

Campos Requeridos

A continuación te explicamos qué dato poner en cada campo.

1. URL de la Tienda

Es la dirección web completa de tu tienda online.

• Formato: Debe incluir https://.

• Ejemplo: https://mitienda.com

• Importante: No añadas barras al final ni subdirectorios si no es necesario.

2. Clave del Cliente (Consumer Key)

Esta es una credencial de seguridad que genera WooCommerce.

• Dónde obtenerla: En tu WordPress, ve a WooCommerce > Ajustes > Avanzado > API REST.

• Haz clic en "Añadir clave", dale permisos de "Lectura/Escritura" y copia el campo "Clave del cliente".

• Formato: Empieza por ck_... seguido de una larga cadena de números y letras.

• Ejemplo: ck_088d843567026952ed41d50294f2c1bcf911f819

3. Clave Secreta de Cliente (Consumer Secret)

Es la "contraseña" que acompaña a la clave anterior.

• Dónde obtenerla: En la misma pantalla que la Clave del Cliente.

• Formato: Empieza por cs_....

• Seguridad: ReturnsUp la encripta, por lo que nunca la verás completa una vez guardada.

4. API Key de WordPress Plugin

Esta clave conecta ReturnsUp con nuestro plugin específico ("ReturnsUp Connector") que debes tener instalado en tu WordPress.

• ¿Para qué sirve?: Permite funciones avanzadas que la API estándar de WooCommerce no tiene, como obtener precios con impuestos exactos o crear una sección nueva dentro del apartado MI CUENTA, para que el cliente pulse en el banner y sea redirigido a app.returnsup.com/tienda y comenzar el proceso de devolución.

• Dónde obtenerla: En tu WordPress, ve al menú ReturnsUp en la barra lateral. Allí verás un campo llamado "Connection Key".

• Ejemplo: rk_a1b2c3d4e5...

Verificar la Conexión

Una vez hayas rellenado todos los campos, haz clic en el botón blanco "Probar Conexión".

• ✅ Éxito: Verás un mensaje verde confirmando que ReturnsUp puede "ver" tu tienda.

• ❌ Error: Revisa que la URL no tenga espacios y que las claves ck_ y cs_ sean correctas.

Finalmente, pulsa "Guardar Configuración" para aplicar los cambios.