Exclusiones de Productos

Impide automáticamente que se devuelvan ciertos productos por razones de higiene, personalización o política de empresa.

Exclusiones de Productos

¿Cómo funciona?

Si un cliente intenta devolver un producto que coincide con una regla de exclusión, el sistema mostrará un mensaje indicando que "Este artículo no se puede devolver" y no le permitirá seleccionarlo.

Esto es fundamental para:

• Higiene: Ropa interior, pendientes, cosméticos usados.

• Caducidad: Productos perecederos.

• Personalización: Artículos grabados o hechos a medida.

• Outlet: Productos de liquidación con política de "venta final".

Añadir una Regla

Puedes bloquear productos de dos formas:

1. Producto Individual

Elige esta opción si quieres bloquear un artículo específico (ej. "Tarjeta Regalo 50€" o un modelo concreto de bikini).

• En el buscador, escribe el Nombre, SKU o ID del producto para encontrarlo.

2. Categoría Completa

Elige esta opción para bloquear familias enteras de productos (ej. Toda la categoría "Bañadores" o "Pendientes").

• Es la forma más rápida de gestionar grandes catálogos sin tener que ir producto a producto.

Gestión de Reglas Activas

En la tabla inferior verás todas las reglas vigentes. Puedes eliminarlas en cualquier momento si cambias tu política de devoluciones.