Cambios
Configura cómo gestionas los cambios de producto, permitiendo a tus clientes elegir una variante diferente (talla/color) o incluso un producto totalmente distinto.
Texto de Condiciones
Este mensaje aparecerá visible para el cliente durante el proceso de selección de productos para el cambio.
Uso recomendado: Aclara reglas específicas que puedan causar dudas.
Ejemplo: "Recuerda que si el producto nuevo tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia. Si es menor, te daremos un cupón por el saldo restante."
Seguridad y Plazos de Pago
Es importante distinguir entre la seguridad del enlace y el tiempo que le "guardamos" el cambio al cliente.
1. Duración del Cupón de Pago (Días)
Es el campo numérico que ves en la pantalla.
¿Qué es?: El tiempo que permitimos al cliente pensárselo antes de pagar la diferencia (si el producto nuevo es más caro).
Funcionamiento: Cuando un cliente inicia un cambio, el sistema "reserva" esa posibilidad durante X días (por defecto 7). Si en ese plazo no completa el pago, la solicitud de cambio caduca.
2. Seguridad del "Enlace Mágico" (1 Hora)
Aunque el cambio sea válido por 7 días, por motivos de seguridad, los enlaces que enviamos por correo para acceder al pago tienen una vida corta.
Límite técnico: El "token" o llave de acceso rápido caduca tras 1 hora (o 15 minutos en configuraciones estrictas).
¿Qué pasa si caduca?: No pasa nada. El cliente solo tiene que volver a solicitar el enlace desde el portal o introducir sus credenciales de nuevo. Esto evita que enlaces antiguos se usen de forma malintencionada.
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