Datos y Privacidad
ReturnsUp está diseñado para cumplir con las normativas de protección de datos (GDPR), permitiéndote gestionar cuánto tiempo conservas la información de las devoluciones de tus clientes.
Ciclo de Vida de los Datos
El sistema gestiona automáticamente el ciclo de vida de una devolución para mantener tu base de datos limpia y cumplir con la ley.
1. Auto-archivado (30 días)
Cuando una devolución llega a un estado final (Reembolsada, Rechazada o Cancelada), el sistema "deja de mirarla". Si pasan 30 días sin ninguna actividad nueva en esa devolución, se considera Archivada.
Nota: Las devoluciones archivadas siguen siendo visibles y consultables, simplemente pasan a un estado de "reposo".
2. Eliminación Permanente (Configurable)
Aquí es donde decides cuándo "olvidar" los datos para siempre. El sistema revisará las devoluciones que ya están archivadas y comprobará su antigüedad.
Periodo de Retención (Días): Define cuántos días quieres guardar los datos después de que se hayan archivado.
Ejemplo: Si pones 180 días (6 meses), el sistema borrará cualquier devolución que lleve cerrada y archivada más de medio año.
Mínimo: 30 días.
Máximo: 365 días.
3. Notificaciones de Seguridad
Para evitar sorpresas desagradables, te recomendamos mantener activada esta opción.
Notificar antes de eliminar: Si está activo (ON), recibirás un correo electrónico de aviso 30 días antes de que el sistema vaya a ejecutar una limpieza masiva. Esto te da tiempo de exportar datos si los necesitas por temas fiscales o legales.
[!WARNING] Importante: La eliminación es irreversible. Cuando el sistema borra una devolución, también elimina permanentemente las etiquetas de envío y las fotos asociadas para liberar espacio y cumplir con el "derecho al olvido". Esta limpieza se ejecuta automáticamente el día 1 de cada mes.
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