# Estadísticas

Obtén una visión global del rendimiento de tus devoluciones con métricas en tiempo real y gráficos de análisis.

![KPIs Principales](https://898625373-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvpKFZAbS6xfwFD2v15Xv%2Fuploads%2Fgit-blob-60e61ed8ac80bfb7b0c6718a7581d96692ba09e3%2Fstats-summary-kpis.png?alt=media)

## Métricas Clave (KPIs)

En la parte superior encontrarás 6 tarjetas con los indicadores vitales de tu negocio. Todas incluyen un indicador de tendencia (verde/rojo) comparando con el periodo anterior:

* **Devoluciones Totales**: Volumen bruto de solicitudes recibidas.
* **Devoluciones Abiertas**: Solicitudes que aún no se han cerrado (están pendientes, aprobadas o en tránsito).
* **Pendientes de Aprobar**: El número crítico que requiere tu acción inmediata.
* **Recuperado en Cupones**: Dinero retenido en la tienda gracias a cambios o reembolsos en crédito (Gift Card).
* **Reembolsado a Clientes**: Dinero devuelto al método de pago original (flujo de caja negativo).
* **Tiempo Medio Resolución**: Días promedio desde que se solicita hasta que se cierra la devolución.

## Análisis Gráfico

![Gráficos de Distribución](https://898625373-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvpKFZAbS6xfwFD2v15Xv%2Fuploads%2Fgit-blob-6cfbff1abb1a557a2e32141d78c2e2a36c05ed15%2Fstats-summary-charts.png?alt=media)

### Evolución Mensual

Gráfico de líneas para detectar picos estacionales (ej. post-Navidad o Rebajas) y prever carga de trabajo futura.

### Top 5 Motivos

Gráfico de barras fundamental para **mejorar tu producto**. Si "Talla pequeña" es el motivo #1 de una camiseta, quizás debas ajustar su patrón o la guía de tallas.

### Distribución por Estado y Método

Dos gráficos de tarta (pie charts) para entender de un vistazo:

1. **Estado**: ¿Tengo cuello de botella en "Pendiente"? ¿Tengo muchas "En Tránsito"?
2. **Método**: ¿Mis clientes prefieren reembolso o cambio? Úsalo para ajustar tus estrategias de incentivos (ej. dar bonificación por elegir crédito en tienda).