Estadísticas
Obtén una visión global del rendimiento de tus devoluciones con métricas en tiempo real y gráficos de análisis.
Métricas Clave (KPIs)
En la parte superior encontrarás 6 tarjetas con los indicadores vitales de tu negocio. Todas incluyen un indicador de tendencia (verde/rojo) comparando con el periodo anterior:
Devoluciones Totales: Volumen bruto de solicitudes recibidas.
Devoluciones Abiertas: Solicitudes que aún no se han cerrado (están pendientes, aprobadas o en tránsito).
Pendientes de Aprobar: El número crítico que requiere tu acción inmediata.
Recuperado en Cupones: Dinero retenido en la tienda gracias a cambios o reembolsos en crédito (Gift Card).
Reembolsado a Clientes: Dinero devuelto al método de pago original (flujo de caja negativo).
Tiempo Medio Resolución: Días promedio desde que se solicita hasta que se cierra la devolución.
Análisis Gráfico
Evolución Mensual
Gráfico de líneas para detectar picos estacionales (ej. post-Navidad o Rebajas) y prever carga de trabajo futura.
Top 5 Motivos
Gráfico de barras fundamental para mejorar tu producto. Si "Talla pequeña" es el motivo #1 de una camiseta, quizás debas ajustar su patrón o la guía de tallas.
Distribución por Estado y Método
Dos gráficos de tarta (pie charts) para entender de un vistazo:
Estado: ¿Tengo cuello de botella en "Pendiente"? ¿Tengo muchas "En Tránsito"?
Método: ¿Mis clientes prefieren reembolso o cambio? Úsalo para ajustar tus estrategias de incentivos (ej. dar bonificación por elegir crédito en tienda).
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