# Logística

Gestiona centralizadamente todas las etiquetas de devolución que han generado tus clientes a través del portal.

![Gestión de Etiquetas](https://898625373-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvpKFZAbS6xfwFD2v15Xv%2Fuploads%2Fgit-blob-36f820507182bf61b9925afb6cb5dbde8263cb88%2Flabels-management.png?alt=media)

## Mantenimiento Automático

Para mantener la seguridad y privacidad de los datos, el sistema tiene una política de retención automática:

* Las etiquetas se **eliminan automáticamente** del sistema a los **60 días** de su creación.
* Asegúrate de descargarlas si necesitas guardarlas por un periodo más largo.

## Anulación de Etiquetas

Si necesitas cancelar una etiqueta (por ejemplo, porque el cliente ha decidido no devolver el producto o se ha equivocado), el comportamiento depende del transportista:

### Correos

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** también en Correos.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido depositado en la oficina, la anulación debe gestionarse presencialmente allí.

### Packlink (TNT, UPS, DHL, etc.)

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** en Packlink y se puede solicitar el reembolso si corresponde.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido recogido por el transportista, no podrá anularse.

### FedEx

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** en FedEx.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido entregado a FedEx, la anulación podría no ser posible dependiendo del estado del tránsito.

### InPost / Mondial Relay

* **Importante**: Al anular aquí, solo se marca como anulada en ReturnsUp para tus registros.
* 🛑 **Debes anularla manualmente** en tu portal "InPost Connect" para que no te la cobren si no se usa.