Logística
Gestiona centralizadamente todas las etiquetas de devolución que han generado tus clientes a través del portal.
Mantenimiento Automático
Para mantener la seguridad y privacidad de los datos, el sistema tiene una política de retención automática:
Las etiquetas se eliminan automáticamente del sistema a los 60 días de su creación.
Asegúrate de descargarlas si necesitas guardarlas por un periodo más largo.
Anulación de Etiquetas
Si necesitas cancelar una etiqueta (por ejemplo, porque el cliente ha decidido no devolver el producto o se ha equivocado), el comportamiento depende del transportista:
Correos
Al anular en ReturnsUp, se cancela automáticamente también en Correos.
⚠️ Si el paquete ya ha sido depositado en la oficina, la anulación debe gestionarse presencialmente allí.
Packlink (TNT, UPS, DHL, etc.)
Al anular en ReturnsUp, se cancela automáticamente en Packlink y se puede solicitar el reembolso si corresponde.
⚠️ Si el paquete ya ha sido recogido por el transportista, no podrá anularse.
FedEx
Al anular en ReturnsUp, se cancela automáticamente en FedEx.
⚠️ Si el paquete ya ha sido entregado a FedEx, la anulación podría no ser posible dependiendo del estado del tránsito.
InPost / Mondial Relay
Importante: Al anular aquí, solo se marca como anulada en ReturnsUp para tus registros.
🛑 Debes anularla manualmente en tu portal "InPost Connect" para que no te la cobren si no se usa.
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