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# Logística

Gestiona centralizadamente todas las etiquetas de devolución que han generado tus clientes a través del portal.

![Gestión de Etiquetas](/files/NbmYWXfQurK80mcvyVoL)

## Mantenimiento Automático

Para mantener la seguridad y privacidad de los datos, el sistema tiene una política de retención automática:

* Las etiquetas se **eliminan automáticamente** del sistema a los **60 días** de su creación.
* Asegúrate de descargarlas si necesitas guardarlas por un periodo más largo.

## Anulación de Etiquetas

Si necesitas cancelar una etiqueta (por ejemplo, porque el cliente ha decidido no devolver el producto o se ha equivocado), el comportamiento depende del transportista:

### Correos

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** también en Correos.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido depositado en la oficina, la anulación debe gestionarse presencialmente allí.

### Packlink (TNT, UPS, DHL, etc.)

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** en Packlink y se puede solicitar el reembolso si corresponde.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido recogido por el transportista, no podrá anularse.

### FedEx

* Al anular en ReturnsUp, se cancela **automáticamente** en FedEx.
* ⚠️ Si el paquete ya ha sido entregado a FedEx, la anulación podría no ser posible dependiendo del estado del tránsito.

### InPost / Mondial Relay

* **Importante**: Al anular aquí, solo se marca como anulada en ReturnsUp para tus registros.
* 🛑 **Debes anularla manualmente** en tu portal "InPost Connect" para que no te la cobren si no se usa.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://returnsup.gitbook.io/returnsup-docs/labels.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.