Personaliza las opciones que verán tus clientes al explicar por qué devuelven un producto.
Motivos de Devolución
Gestión de Motivos
Una lista clara de motivos te ayuda a entender mejor por qué tus clientes devuelven productos y a tomar decisiones para reducir esas devoluciones en el futuro.
Visibilidad
Usa el interruptor (toggle) a la derecha de cada motivo para controlar si aparece o no en el portal del cliente.
Activado (Azul): El cliente puede seleccionarlo.
Desactivado (Gris): Oculto para el cliente.
Orden de Aparición
Puedes cambiar el orden en que se muestran los motivos arrastrándolos desde el icono de seis puntos (⋮⋮) a la izquierda del nombre. Pon los más comunes arriba para facilitar el proceso a tus compradores.
Añadir Nuevos Motivos
Si necesitas opciones específicas para tu nicho (ej. "Caducado" para alimentación, o "Alergia" para cosmética), pulsa el botón "+ Añadir Motivo" en la esquina superior derecha. Recuerda que no puedes tener más de 5 motivos personalizados activos simultáneamente para no abrumar al cliente.
