Reembolso Instantáneo

Ofrece una experiencia premium permitiendo que tus clientes reciban su reembolso (en forma de crédito de tienda) en el mismo momento que depositan el paquete en la oficina de correos, sin esperar a que llegue a tu almacén.

Reembolso Instantáneo Activado

¿Cómo funciona?

El sistema evalúa el riesgo de cada devolución asignándole una puntuación (Score) del 0 al 100 basada en el historial del cliente y el tipo de productos.

• 0: Riesgo Alto (Cliente nuevo, productos caros, historial conflictivo).

• 100: Riesgo Bajo (Cliente fiel, productos estándar).

Configuración del "Policy Engine" (Motor de Decisiones)

Es el cerebro que decide qué hacer con esa puntuación.

1. Umbrales de Decisión (Sliders)

Puedes configurar visualmente qué nivel de confianza exiges para soltar el dinero automáticamente.

• Aprobación Automática (Verde): Las devoluciones con una puntuación superior a este límite recibirán el cupón al instante.

  • Ejemplo: Si lo pones en 70, solo los clientes muy fiables (70-100) tendrán este beneficio.

• Revisión Manual (Amarillo): Las devoluciones en este rango intermedio quedarán pausadas esperando tu aprobación en el panel.

• Denegación Automática (Rojo): (Opcional) Puedes hacer que el sistema rechace directamente devoluciones con muy mala puntuación (riesgo de fraude).

2. Modo Manual (Policy Engine Desactivado)

Si prefieres tener el control total al principio, puedes dejar activado el Reembolso Instantáneo pero desactivar el "Policy Engine".

Modo Manual

En este caso, todas las devoluciones requerirán tu revisión manual, pero el cliente seguirá viendo la opción de "reembolso al depositar" como un incentivo, condicionado a tu "OK".