Correo y Notificaciones

Configura quién recibe los avisos de nuevas devoluciones y bajo qué "remitente" se envían los correos electrónicos a tus clientes.

Configuración de Correo y Notificaciones

1. Notificaciones

Aquí defines cómo te enteras tú y tu equipo de lo que pasa en el portal.

• Habilitar Chat: Si activas esto, aparece un pequeño chat en el portal del cliente (dentro de cada devolución). Es muy útil para resolver dudas rápidas sin salir de la plataforma.

• Email para Notificaciones: La dirección de correo donde quieres recibir los avisos administrativos (ej. [e-mail]).

• Tipos de Notificaciones:

  • Nueva Devolución: Te avisa cada vez que alguien completa el proceso de solicitud.

  • Nuevo Mensaje: Te avisa si un cliente escribe en el chat de una devolución.

2. Configuración SMTP (Servidor de Correo)

Es vital que los clientes reconozcan quién les escribe.

• Modo Predeterminado (OFF):

  • Los correos se envían desde [e-mail] pero aparecerá "Tu Tienda via ReturnsUp" como nombre.

  • Es la opción más fácil, no requiere configuración.

• Usar SMTP Personalizado (ON):

  • Te permite conectar tu propio servidor de correo (Gmail, Outlook, tu hosting) para que los emails salgan desde TU dirección real (ej. [e-mail]).

  • Mejora la imagen de marca y la entregabilidad.

3. Probar Configuración

Antes de guardar, puedes usar el cuadro de la derecha ("Probar Configuración") para enviarte un email de prueba a ti mismo y verificar que todo llega correctamente a la bandeja de entrada.