Motifs de Retour
Personnalisez les options que verront vos clients lorsqu'ils expliquent pourquoi ils retournent un produit.
Gestion des Motifs
Une liste claire de motifs vous aide à mieux comprendre pourquoi vos clients retournent des produits et à prendre des décisions pour réduire ces retours à l'avenir.
Visibilité
Utilisez l'interrupteur (toggle) à droite de chaque motif pour contrôler s'il apparaît ou non sur le portail client.
Activé (Bleu) : Le client peut le sélectionner.
Désactivé (Gris) : Masqué pour le client.
Ordre d'Apparition
Vous pouvez changer l'ordre d'affichage des motifs en les faisant glisser depuis l'icône à six points (⋮⋮) à gauche du nom. Placez les plus courants en haut pour faciliter le processus à vos acheteurs.
Ajouter de Nouveaux Motifs
Si vous avez besoin d'options spécifiques pour votre niche (ex. "Périmé" pour l'alimentaire, ou "Allergie" pour les cosmétiques), appuyez sur le bouton "+ Ajouter Motif" dans le coin supérieur droit. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas avoir plus de 5 motifs personnalisés actifs simultanément pour ne pas submerger le client.
Mis à jour