Emails et Notifications

Configurez qui reçoit les avis de nouveaux retours et sous quel "expéditeur" les emails sont envoyés à vos clients.

Configuration Emails et Notifications

1. Notifications

Ici, vous définissez comment vous et votre équipe êtes informés de ce qui se passe sur le portail.

• Activer le Chat : Si vous activez ceci, un petit chat apparaît sur le portail client (dans chaque retour). C'est très utile pour résoudre rapidement les doutes sans quitter la plateforme.

• Email pour Notifications : L'adresse email où vous souhaitez recevoir les avis administratifs (ex. support@votre boutique.com).

• Types de Notifications :

  • Nouveau Retour : Vous avertit chaque fois que quelqu'un termine le processus de demande.

  • Nouveau Message : Vous avertit si un client écrit dans le chat d'un retour.

2. Configuration SMTP (Serveur de Mail)

Il est vital que les clients reconnaissent qui leur écrit.

• Mode Par Défaut (OFF) :

  • Les emails sont envoyés depuis [e-mail] mais "Votre Boutique via ReturnsUp" apparaîtra comme nom.

  • C'est l'option la plus facile, ne nécessite aucune configuration.

• Utiliser SMTP Personnalisé (ON) :

  • Vous permet de connecter votre propre serveur de mail (Gmail, Outlook, votre hébergement) pour que les emails partent de VOTRE véritable adresse (ex. [e-mail]).

  • Améliore l'image de marque et la délivrabilité.

3. Tester la Configuration

Avant d'enregistrer, vous pouvez utiliser le cadre de droite ("Tester Configuration") pour vous envoyer un email de test à vous-même et vérifier que tout arrive correctement dans la boîte de réception.