Empêchez automatiquement le retour de certains produits pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de politique d'entreprise.
Exclusions de Produits
Comment ça marche ?
Si un client tente de retourner un produit correspondant à une règle d'exclusion, le système affichera un message indiquant que "Cet article ne peut pas être retourné" et ne lui permettra pas de le sélectionner.
Personnalisation : Articles gravés ou faits sur mesure.
Outlet : Produits de liquidation avec politique de "vente finale".
Ajouter une Règle
Vous pouvez bloquer des produits de deux manières :
1. Produit Individuel
Choisissez cette option si vous souhaitez bloquer un article spécifique (ex. "Carte Cadeau 50€" ou un modèle précis de bikini).
Dans la recherche, tapez le Nom, SKU ou ID du produit pour le trouver.
2. Catégorie Complète
Choisissez cette option pour bloquer des familles entières de produits (ex. Toute la catégorie "Maillots de bain" ou "Boucles d'oreilles").
C'est le moyen le plus rapide de gérer de grands catalogues sans devoir passer produit par produit.
Gestion des Règles Actives
Dans le tableau ci-dessous, vous verrez toutes les règles en vigueur. Vous pouvez les supprimer à tout moment si vous changez votre politique de retours.
