Données et Confidentialité
ReturnsUp est conçu pour respecter les réglementations de protection des données (GDPR), vous permettant de gérer combien de temps vous conservez les informations des retours de vos clients.
Cycle de Vie des Données
Le système gère automatiquement le cycle de vie d'un retour pour maintenir votre base de données propre et respecter la loi.
1. Auto-archivage (30 jours)
Lorsqu'un retour atteint un état final (Remboursé, Rejeté ou Annulé), le système "arrête de le surveiller". S'il s'écoule 30 jours sans aucune activité nouvelle sur ce retour, il est considéré comme Archivé.
Note : Les retours archivés restent visibles et consultables, ils passent simplement à un état de "repos".
2. Suppression Permanente (Configurable)
C'est ici que vous décidez quand "oublier" les données pour toujours. Le système examinera les retours qui sont déjà archivés et vérifiera leur ancienneté.
Période de Rétention (Jours) : Définissez combien de jours vous souhaitez conserver les données après qu'elles aient été archivées.
Exemple : Si vous mettez 180 jours (6 mois), le système effacera tout retour fermé et archivé depuis plus de six mois.
Minimum : 30 jours.
Maximum : 365 jours.
3. Notifications de Sécurité
Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de garder cette option activée.
Notifier avant de supprimer : Si actif (ON), vous recevrez un email d'avertissement 30 jours avant que le système n'exécute un nettoyage massif. Cela vous donne le temps d'exporter des données si vous en avez besoin pour des raisons fiscales ou légales.
[!WARNING] Important : La suppression est irréversible. Lorsque le système efface un retour, il supprime également définitivement les étiquettes d'expédition et les photos associées pour libérer de l'espace et respecter le "droit à l'oubli". Ce nettoyage s'exécute automatiquement le 1er jour de chaque mois.
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