Échanges
Configurez comment vous gérez les échanges de produits, permettant à vos clients de choisir une variante différente (taille/couleur) ou même un produit totalement différent.
Texte des Conditions
Ce message apparaîtra visible pour le client pendant le processus de sélection des produits pour l'échange.
Utilisation recommandée : Clarifie des règles spécifiques qui peuvent causer des doutes.
Exemple : "Rappelez-vous que si le nouveau produit a un prix plus élevé, vous devrez payer la différence. S'il est inférieur, nous vous donnerons un bon pour le solde restant."
Sécurité et Délais de Paiement
Il est important de distinguer entre la sécurité du lien et le temps que nous "gardons" l'échange pour le client.
1. Durée du Bon de Paiement (Jours)
C'est le champ numérique que vous voyez à l'écran.
Qu'est-ce que c'est ? : Le temps que nous accordons au client pour réfléchir avant de payer la différence (si le nouveau produit est plus cher).
Fonctionnement : Lorsqu'un client initie un échange, le système "réserve" cette possibilité pendant X jours (par défaut 7). Si dans ce délai le paiement n'est pas effectué, la demande d'échange expire.
2. Sécurité du "Lien Magique" (1 Heure)
Bien que l'échange soit valable pendant 7 jours, pour des raisons de sécurité, les liens que nous envoyons par email pour accéder au paiement ont une courte durée de vie.
Limite technique : Le "jeton" ou clé d'accès rapide expire après 1 heure (ou 15 minutes dans des configurations strictes).
Que se passe-t-il s'il expire ? : Rien ne se passe. Le client n'a qu'à redemander le lien depuis le portail ou saisir ses identifiants à nouveau. Cela évite que les anciens liens ne soient utilisés de manière malveillante.
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