Logistique
Gérez de manière centralisée toutes les étiquettes de retour générées par vos clients via le portail.
Maintenance Automatique
Pour maintenir la sécurité et la confidentialité des données, le système dispose d'une politique de rétention automatique :
Les étiquettes sont automatiquement supprimées du système 60 jours après leur création.
Assurez-vous de les télécharger si vous devez les conserver plus longtemps.
Annulation d'Étiquettes
Si vous devez annuler une étiquette (par exemple, parce que le client a décidé de ne pas retourner le produit ou s'est trompé), le comportement dépend du transporteur :
Correos
En annulant dans ReturnsUp, elle est automatiquement annulée chez Correos également.
⚠️ Si le colis a déjà été déposé au bureau, l'annulation doit être gérée en personne là-bas.
Packlink (TNT, UPS, DHL, etc.)
En annulant dans ReturnsUp, elle est automatiquement annulée dans Packlink et le remboursement peut être demandé si applicable.
⚠️ Si le colis a déjà été récupéré par le transporteur, elle ne pourra pas être annulée.
FedEx
En annulant dans ReturnsUp, elle est automatiquement annulée dans FedEx.
⚠️ Si le colis a déjà été remis à FedEx, l'annulation pourrait ne pas être possible selon l'état du transit.
InPost / Mondial Relay
Important : En annulant ici, elle est seulement marquée comme annulée dans ReturnsUp pour vos registres.
🛑 Vous devez l'annuler manuellement dans votre portail "InPost Connect" pour qu'ils ne vous la facturent pas si elle n'est pas utilisée.
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