Options de Résolution

Configurez quelles solutions vous offrez à vos clients (échanges, remboursements) et quels moyens de transport sont autorisés pour chacune.

Aperçu de la Résolution

Types de Résolution

Vous pouvez activer ou désactiver indépendamment les 3 voies principales :

1. Échanger Taille : Très recommandé pour la mode. Permet au client de gérer lui-même l'échange pour une autre taille du même SKU.

2. Échanger pour un Autre Article : Permet d'échanger le produit contre un autre différent du catalogue (en payant ou recevant la différence).

3. Je préfère un Remboursement : Le retour classique. Dans cette option, il y a des sous-options :

   • Remboursement Instantané : Crédit en magasin (Gift Card) instantanément.

   • Bon de Réduction : Crédit en magasin normal.

   • Méthode de Paiement Originale : Retour de l'argent sur la carte/PayPal.

Contrôle Granulaire des Transporteurs

L'une des fonctionnalités les plus puissantes de ReturnsUp est que vous pouvez décider quels transporteurs vous utilisez pour chaque cas.

En déployant n'importe quelle option (en cliquant sur la flèche >), vous verrez la liste des Transporteurs Disponibles.

Contrôle des Transporteurs

Comment ça marche ?

• Seuls les actifs apparaissent : Dans cette liste, vous ne verrez que les transporteurs que vous avez activés précédemment dans Logistique > Transporteurs.

• Interrupteur ON/OFF : Vous pouvez activer ou désactiver les transporteurs individuellement.

Exemple d'utilisation stratégique

Imaginez que vous voulez inciter les Échanges face aux Remboursements :

• Dans "Échanger Taille", vous activez "Correos (Ramassage à domicile)" -> Vous rendez l'envoi facile et confortable.

• Dans "Remboursement d'Argent", vous désactivez "Correos" et ne laissez que "Envoi à la charge du client" -> Vous rendez le retour d'argent un peu plus "contraignant" pour l'utilisateur, économisant des coûts logistiques sur les retours non souhaités.