Journal d'Activité
La "Boîte Noire" de votre boutique. ReturnsUp tient un registre immuable (Audit Log) de tout ce qui se passe dans le système pour garantir la sécurité et le contrôle.
Qu'est-ce qui est enregistré ?
Le système stocke les événements critiques, indiquant QUI a fait QUOI et QUAND :
Changements de Configuration : Si quelqu'un modifie la politique de "Remboursement Instantané" ou modifie les règles d'expédition, cela sera enregistré.
Gestion des Retours : Changements d'état (ex. de En attente à Rejeté), suppressions de demandes ou approbations.
Événements Automatiques : Génération de coupons, envois d'emails ou annulations automatiques par expiration.
Paiements : Confirmations qu'un client a payé pour un échange de produit.
Filtrage et Sécurité
Utilisez ce panneau pour enquêter sur les incidents.
Filtrer par Utilisateur : Quels changements le gestionnaire "Jean" a-t-il faits aujourd'hui ?
Sécurité : Si un retour disparaît ou est approuvé par erreur, vous trouverez ici le responsable.
[!NOTE] Transparence Totale Même les actions effectuées par le système lui-même (System) ou par les clients depuis le portail de retours sont enregistrées pour que vous ayez toujours la traçabilité complète du cycle de vie d'un retour.
Mis à jour