Opciones de Resolución
Configura qué soluciones ofreces a tus clientes (cambios, reembolsos) y qué métodos de transporte están permitidos para cada una.
Tipos de Resolución
Puedes activar o desactivar independientemente las 3 vías principales:
Cambiar Talla: Muy recomendado para moda. Permite al cliente autogestionar el cambio por otra talla del mismo SKU.
Cambiar por Otro Articulo: Permite cambiar el producto por otro diferente del catálogo (abonando o recibiendo la diferencia).
Prefiero Reembolso: La devolución clásica. Dentro de esta opción, existen sub-opciones:
Reembolso Instantáneo: Crédito en tienda (Gift Card) al instante.
Cupón Descuento: Crédito en tienda normal.
Método de Pago Original: Devolución del dinero a la tarjeta/PayPal.
Control Granular de Transportistas
Una de las características más potentes de ReturnsUp es que puedes decidir qué transportistas usas para cada caso.
Al desplegar cualquier opción (haciendo clic en la flecha >), verás la lista de Transportistas Disponibles.
¿Cómo funciona?
Solo aparecen los activos: En esta lista solo verás los transportistas que hayas activado previamente en Logística > Transportistas.
Interruptor ON/OFF: Puedes activar o desactivar transportistas individualmente.
Ejemplo de uso estratégico
Imagina que quieres incentivar los Cambios frente a los Reembolsos:
En "Cambiar Talla", activas "Correos (Recogida a domicilio)" -> Pones el envío fácil y cómodo.
En "Reembolso de Dinero", desactivas "Correos" y solo dejas "Envío a cargo del cliente" -> Haces que la devolución por dinero sea un poco más "friccionada" para el usuario, ahorrándote costes logísticos en devoluciones no deseadas.
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