Analysez l'évolution de vos retours dans le temps pour détecter les saisonnalités et planifier les ressources.
Évolution Temporelle
Filtres et Comparaisons
Utilisez la barre supérieure pour ajuster votre analyse :
Granularité : Voir les données regroupées par Jour, Semaine ou Mois.
Plage de Dates : Sélectionnez la période à analyser (ex. Derniers 30 jours, Année en cours).
Zone : Type de graphique (Ligne ou Zone).
Cartes de Performance
Sous les filtres, vous verrez des métriques comparatives :
vs Année Précédente : Indicateur crucial pour savoir si le volume de retours croît plus vite que vos ventes. Si ce pourcentage est très élevé en rouge, alerte.
Pic Maximum : Identifiez quel jour exact vous avez eu le plus de retours (ex. le "Blue Monday" ou juste après les Rois Mages).
Répartition par Méthode
Répartition par méthode
Ce graphique à barres empilées vous permet de voir comment évolue la préférence de vos clients :
Réussissez-vous à convertir plus de retours en Échanges (bleu) ou Coupons (vert) au fil du temps ?
Ou avez-vous toujours une majorité de Remboursements (rouge) ?
Utilisez cette information pour valider si vos changements dans les Options de Résolution ont de l'effet.
