Découvrez quels produits vous génèrent le plus de pertes et planifiez votre stock entrant.
1. Produits en Transit
Ce tableau vous montre en temps réel la marchandise qui "rentre à la maison".
C'est utile pour la prévision d'entrepôt : Savoir quel volume de stock vous allez recevoir prochainement pour organiser l'espace et le personnel.
Classement des produits retournés
2. Top 10 Produits Retournés
Ce tableau est, probablement, l'outil le plus puissant pour augmenter votre rentabilité. Il vous dit exactement quels produits ont le taux de retour le plus élevé.
Données clés à observer :
Retours (Quantité) : Nombre total de fois retourné.
Valeur Perdue (€) : Somme de la valeur de ces retours.
Stratégie : Parfois, il est plus important de résoudre un problème sur un produit cher qui est peu retourné (valeur perdue élevée) que sur un bon marché qui est beaucoup retourné.
Motif Principal : La cause n°1 de retour de ce produit spécifique (ex. "Taille petit").
3. Analyse des Motifs (Drill-down)
Si vous cliquez sur "Voir toute l'activité" ou entrez dans le détail, vous pouvez voir des graphiques spécifiques comme le beignet des motifs.
Distribution des motifs
Cela vous permet de prendre des actions correctives précises :
Si 50% retournent pour "Taille petit" -> Action : Indiquer sur la fiche produit "Taille petit, prenez une taille au-dessus".
Si ils retournent pour "Couleur différente de la photo" -> Action : Améliorer les photos du produit.
