Produits et Motifs
Cette section est votre "détective" automatisé. Analysez les modèles de retour pour vous dire non seulement quoi est retourné, mais pourquoi et comment le résoudre.
Recommandations Automatiques
Le système surveille constamment les retours de chaque produit. Lorsqu'un article dépasse un certain seuil de retours pour une même cause (avec un minimum de 5 cas), il génère une alerte automatique :
Taille petit (≥15%) → Suggère d'ajouter un avis de "taille petit" sur la fiche.
Taille grand (≥15%) → Suggère d'avertir qu'il taille grand.
Description inexacte (≥8%) → Alerte pour réviser les photos ou textes du produit.
Défectueux (≥5%) → Alerte critique de qualité de fabrication.
Article incorrect (≥3%) → Alerte de possibles erreurs dans le processus de picking/packing de l'entrepôt.
Classement des Problèmes
Dans la liste ci-dessous, vous verrez les produits ordonnés par volume de retours, mais avec un détail crucial : l'étiquette "A une recommandation".
Comment utiliser cette information
Recherchez les produits avec l'étiquette jaune "A une recommandation".
Observez le Motif Principal et le % de cas.
Exemple : Si les "Bottines Chicago" ont 43% de retours pour "Taille petit", vous avez un problème clair de taille.
Cliquez sur "Voir détail" (ou appliquez la solution suggérée, comme activer le Snippet de Produit correspondant) pour réduire considérablement ce taux de retour à l'avenir.
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